培训结束后,沐香草很快接到了跟长线团通知。跟团的导游叫钟浩然,听说是在民间很厉害的一位导游。在机场见到这位师兄,他声音和他的模样相吻合。个不高,特地穿了彝族的麻布缝制的对襟式无袖短褂,很清爽,戴个眼镜,文质彬彬的样子,手中抱着一大束玫瑰花,见到微微一笑:“你好,沐香草是吧”
“是的,你好,钟师兄,请多多指教。”沐香草开心的笑着对他微微鞠躬
他点点头赞道:“好名字。”然后说:“这花给你。”就在她吃惊之际,他会意的解释道:“这已经成为咱们h城各家旅行社不成文的规定了,要给每一位远道而来的游客人均送上一朵鲜花。让他们充分感受花城的独特魅力和热情。别看只是小小一只花,却也是很好的一次感情投资。”他一边说一边从背包里拿出导游证,导游旗和接站牌,:”时间差不多了,我们过去吧。“
然后我跟着他来到门庭若市的接站口。沐香草不是第一次来接机,以前每次站在这里都感觉手心出汗,心跳加速。难道今天可以气定神闲的看着其他导游接团,看着他们一个个都那么气宇轩昂,镇定自若的样子,不知道他们心里到底紧不紧张。
面前这位钟师兄,他站在那儿面不改色而又很耐心的的跟沐香草说着接团操作流程:“当你拿到接团通知单时。要仔细的看需要领几分餐单,门票签单,意见单等等各种单据以及接团要求;比如送花、送水、送特产、送合影什么的。然后查询落实航班抵达时间。落实后和司机取得联系,告知航班抵达时间和当天行程安排,以及入住哪家酒店。当航班抵达时或延误时要再一次和司机通话告知。在整个过程中司机师傅才是和你全程一起工作的人,所以你一定要懂得重视和尊重他。游客到时要以最好的状态去迎接他们。让他们感觉到你对他们的热情和期待。作为你们新导游。讲解上的不足要用更多的服务去弥补”沐香草只有频频点头的份,同时为跟到这样一位耐心的师兄而欣慰。
航班还未抵达,沐香草又开始观望这些神气的导游们。突然在另一个出口处我看见一个熟悉的背影。所以她笑嘻嘻跑过去拍拍她的肩膀时,她居然弹跳似的转过身来。反而吓了沐香草一大跳。
“沐香草,原来是你啊。”和苗苗拍着胸脯喘着粗气说道
“是我啊,怎么啦苗苗。怎会吓成这样”“嗨”这个皮肤黝黑爱笑胖乎乎的女孩叫和苗苗。她们其实是旅游学院同一届的,培训的时候和苗苗一眼就认出来沐香草,主动来和沐香草搭话。所以后来她们就熟识了。
“我以为是他们游客来了。你也接团了吗”她问
“我跟团啊,去都没去过,怎么接”
“哦,你跟团啊”她一副很沮丧的样子。这时候钟浩然告诉香草团队快到了,她只好跑回他身边去。本来还说疲惫的钟浩然一见到客人时突然精神焕发,两眼放光,像换了一个人似的。走出机场时才知道外面下起了暴雨。“下雨啦,请各位稍等,我让师傅把车开过来接大家。”然后他走到一边去打电话去了。
“哇,这里下雨这么冷的。”
“这鬼天气怎么玩啊”游客们开始纷纷抱怨起来。
不一会一张旅游大巴停在了我们面前。钟浩然手里打着一把伞把一个个游客送上车,“大家快上车,行李也先拿上去。”沐香草也学着他的样子拿出她的伞护送游客们上车。不一会儿鞋裤都溅湿了,但沐香草却觉得很高心,心里是暖的。钟浩然的讲解非常细腻,知识非常渊博。沐香草拿着笔记本认真的记录着一些关键词,钟浩然夸她很用心。这让沐香草很是开心。
晚上在c地入住,沐香草被安排和一个女导游合住,但是她还没有来。香草就先睡了。夜里却被一阵哭声吵醒的,迷迷蒙蒙听见戚戚然的哭声。挣扎着睁开眼果然看见旁边床上坐着一个女孩,她背对着她不停的抽搐着,显然是伤心至极。“谁啊,这么晚了怎么还不睡”她揉着眼睛问道。对方突然暂停了哭泣。她转过来时让我大吃一惊“和苗苗,怎么是你”
“ 香草,对不起,吵到你啦”泪眼娑婆的和苗苗道
“没事儿,你怎么啦为何哭的这般伤心”沐香草睡意全无的坐了起来。
她没有直接回答反倒是哭的越发大声,沐香草赶紧跑过去坐在她旁边担忧的问:“发生什么事了吗
可她那一刻除了哭还是哭,沐香草只能坐在一旁默默陪着她,帮她擦眼泪。待她稍稍平静了些:
“这是我的第一次。”她心有余悸的说:“没想到会这么难。其实我骗了他们说我带过团,才接到接团通知我就慌了。今天在机场时我真想什么不管不顾的逃之夭夭,可我没勇气这么做。团是接下来了,可情况比想象中还要糟糕,噩梦,地狱一般的噩梦”她突然紧紧闭上了眼睛,而身体不停的颤抖着,似乎沉浸在某种痛苦和惊吓当中。
沐香草拍拍她的背想安慰她,过了好一会她才接着说“先是在机场走失了人,他们埋怨我让他们淋了雨。可我呢为了找人,我全身都湿透啦好不容易人齐可以上路,他们又抱怨我什么都不会
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